Sea cual sea su necesidad de servicio, nosotros le cubrimos

Atención al cliente

Artizono ofrece a sus clientes un excelente servicio de atención al cliente, que incluye servicios de diseño, consultoría, cualificación de equipos, servicios posventa, etc.

Servicios de formación

Artizono ofrece servicios de formación a nuestros clientes para garantizar que las máquinas que nos compran mantengan siempre las condiciones óptimas de funcionamiento y una larga vida útil.

Asistencia técnica

Artizono cuenta con un equipo de ingenieros experimentados para prestar servicios técnicos gratuitos siempre que sea necesario.

Servicios de mantenimiento

Artizono ofrece excelentes servicios posventa que se personalizan en función de las necesidades específicas de nuestros clientes.

En Artizono, damos mucha importancia al servicio posventa, convirtiéndolo en un aspecto crucial de nuestras operaciones diarias. Entendemos que una talla no sirve para todos y nos comprometemos a encontrar la mejor solución para cada cliente.

Nuestro equipo de atención al cliente está formado por ingenieros de servicio altamente cualificados con amplia experiencia en instalación de maquinaria y formación continua. Su principal objetivo es ofrecer un servicio y una asistencia excepcionales, garantizando que sus operaciones de fabricación sigan siendo productivas y rentables.

Instalación y puesta en marcha

Para su comodidad, ponemos a su disposición manuales en chino e inglés, así como tutoriales en vídeo. Si tiene problemas técnicos, puede ponerse en contacto con nuestro agente local o enviarnos un correo electrónico directamente. Nuestra detallada guía en vídeo garantiza que los problemas de los clientes se resuelvan con rapidez y eficacia.

Invitamos a los clientes a visitar nuestra fábrica para recibir formación en persona, donde ofrecemos una variedad de equipos y personal para una experiencia de aprendizaje más sistemática y completa. Normalmente recomendamos un periodo de formación de 3 a 7 días.

Nuestros ingenieros también pueden prestar servicios de instalación y formación in situ. Para esta opción, los clientes son responsables de proporcionar visados, billetes de avión y alojamiento local, así como los salarios de los ingenieros durante el periodo de garantía. La formación suele durar entre 7 y 15 días, con posibilidad de prórroga previa consulta.

Todas nuestras cerradoras de latas se preinstalan antes de la entrega para garantizar su uso inmediato a la llegada.

Hay disponibles guías de instalación en línea para otras máquinas. Si es necesaria la instalación in situ, nuestro ingeniero le ayudará con la instalación y las pruebas para confirmar que el equipo funciona correctamente y con seguridad.

Además, nuestro ingeniero ofrece formación in situ sobre el cuidado y el mantenimiento de la máquina para garantizar un rendimiento estable y minimizar las averías.

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Nuestros ingenieros de ventas están a su disposición para responder a todas sus preguntas y ofrecerle un presupuesto rápido y adaptado a sus necesidades.

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