Preguntas frecuentes

Hemos enumerado algunas de las cuestiones que le pueden preocupar y hemos dado nuestras respuestas a las mismas. Sin embargo, seguro que hay algunas preguntas que no están en esta lista, puede ponerse en contacto con nuestro equipo y seguro que le daremos las respuestas más profesionales.
  • ¿Cuál es el plazo de entrega?

    Por lo general, 30 días. Sin embargo, el plazo de entrega será un poco más largo durante la temporada de bonanza.

  • ¿Cuál es el plazo de pago?

    • T/T (30%T/T por adelantado, entrega contra saldo)

    • L/C (30%T/T por adelantado, 70% saldo pagado por L/C irrevocable a la vista antes de la entrega).

  • ¿Cómo se garantiza la calidad?

    Siempre organizamos la prueba de funcionamiento final de su equipo pedido antes del envío. La prueba de funcionamiento de la máquina durará unos días, y luego utilizaremos los materiales metálicos del cliente para probar su rendimiento. Los envíos se organizarán sólo después de confirmar que todo funciona bien con la máquina.

  • ¿Cuál es su tiempo de garantía?

    Todas nuestras máquinas tienen una garantía de 3 años. Se pueden ofrecer garantías ampliadas de forma flexible según lo acordado.

  • ¿Cuál es la diferencia entre LCL y FCL?

    FCL = Carga de contenedor completo

    La carga de contenedor completo (FCL) es una opción de envío de contenedores en la que un contenedor se utiliza exclusivamente para un solo envío y el contenedor no se comparte con otros envíos de carga, y los costes corren a cargo de una sola parte.

    LCL = Less than Container Load (carga inferior a un contenedor)

    El término "Less than Container Load" (LCL) es otro término de envío cuando varios envíos de carga comparten el mismo contenedor, así como los costes de envío del contenedor.

  • ¿Podría facilitarnos la lista de la parte vulnerable?

    Definitivamente. Le proporcionaremos la lista de piezas vulnerables cuando lo desee.

  • ¿Cuál es su método de embalaje?

    Para las máquinas de gran tonelaje, fijaremos las máquinas en el contenedor mediante un cable de acero. Sólo así la máquina no se moverá en el contenedor y evitará que choque con la pared interior del mismo. Además, se cubrirá con una película de plástico para evitar la humedad.

    Para aquellas máquinas de pequeño tamaño y que se envían en término LCL, serán embaladas por la caja de madera. El acabado de la máquina estará bien protegido.

  • ¿Cómo llevar a cabo la inspección de nuestras máquinas encargadas?

    Le llevaremos a nuestra fábrica para realizar la inspección ante sus ojos. Y también haremos la prueba de funcionamiento para usted. Sólo después de confirmar que todo va bien, organizaremos el envío.

  • ¿Cuál es la diferencia entre FOB y CIF?

    CIF - COSTO ASEGURADO Y FLETE (puerto de destino convenido):

    El vendedor debe pagar los costes y el flete, incluido el seguro, para llevar la mercancía al puerto de destino. Sin embargo, el riesgo se transfiere al comprador una vez que la mercancía se carga en el barco.

    FOB - FREE ON BOARD (puerto de embarque designado):

    El vendedor debe cargar la mercancía a bordo del buque designado por el comprador, dividiendo el coste y el riesgo en la borda del buque. El vendedor debe despachar la mercancía para la exportación. Sólo para el transporte marítimo, pero NO para el transporte marítimo multimodal en contenedores.

    La principal diferencia entre CIF y FOB son los costes de transporte y el seguro durante el mismo.

  • ¿Cómo transportar la máquina?

    Por lo general, utilizamos el transporte marítimo. Puede utilizar su agente de transporte o nuestro agente de transporte. Los contenedores LCL/FCL, 20″, 40″ o HQ se eligen en función del tamaño y el peso de su máquina.

    Además, se utilizará el método de transporte ferroviario si el transporte marítimo no puede llegar a su destino.

  • ¿Podría facilitarnos su lista de clientes en nuestro país?

    Si obtenemos el permiso de nuestro cliente, se lo enviaremos. En caso contrario, debemos proteger su privacidad.

  • ¿Cómo podemos ser su agente en nuestro país?

    Primero llevaremos a cabo una auditoría de su empresa, si consideramos que está cualificada para ser nuestro agente allí, firmaremos un contrato con usted para hacerlo formal.

  • ¿Cómo podemos visitar su fábrica?

    Le recogeremos en el aeropuerto o en la estación de tren de alta velocidad, y después le llevaremos a nuestra fábrica y se la enseñaremos.

  • ¿Cuál es el tiempo de validez de su precio?

    Por lo general, el precio que le cotizamos sólo es válido durante 10 días porque el tipo de cambio fluctúa demasiado en la actualidad. Debe solicitar a nuestro departamento de ventas que le proporcione un precio actualizado si no llegamos a la fase de firma del contrato final durante el periodo de validez.

  • ¿Se puede personalizar el color de la máquina?

    Sí, el color se puede pintar según sus necesidades.

  • ¿Proporcionan formación e instalación?

    Podemos ofrecerle la formación en nuestra fábrica o en su taller. En el caso de las máquinas pesadas que deban instalarse en su taller, dispondremos de nuestros ingenieros para que le ayuden a instalar las máquinas y se aseguren de que funcionan bien. La única condición es que el alojamiento y la manutención de nuestro personal deben ser proporcionados por usted.

  • ¿Nos proporcionará el plano de la electricidad, el sistema hidráulico y el manual de funcionamiento?

    Sí, entregaremos la máquina junto con los planos y los manuales. Y también podemos enviar a usted por correo electrónico.

  • ¿Se puede hacer la tensión eléctrica de la máquina de acuerdo con la tensión especificada por nuestro estado?

    Claro, siempre se determinará según la tensión especificada por su estado.

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Nuestro ingeniero de ventas responderá a todas sus preguntas y le proporcionará un presupuesto rápido lo antes posible.

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