Perguntas frequentes

Normalmente, o prazo de entrega é de 30 dias. Entretanto, durante as épocas de pico, pode demorar um pouco mais.

Aceitamos pagamentos em T/T, com 30% pagos antecipadamente e o saldo devido na entrega. Também aceitamos pagamentos por L/C, sendo 30% pagos antecipadamente via T/T e o saldo restante de 70% pago por uma L/C irrevogável à vista antes da entrega.

Sempre realizamos um teste operacional final em seu equipamento encomendado antes do envio. A máquina será submetida a testes por vários dias, durante os quais usaremos seus materiais metálicos para avaliar seu desempenho. Só providenciaremos o envio depois de confirmarmos que tudo está funcionando corretamente.

Todas as nossas máquinas vêm com uma garantia de 3 anos. Também oferecemos garantias estendidas flexíveis mediante acordo.

FCL significa Full Container Load (carga completa de contêiner), que é uma opção de remessa em que um contêiner é usado exclusivamente para um único embarque e não é compartilhado com outras cargas. Os custos são arcados inteiramente por uma parte.

LCL significa Less than Container Load (carga menor que o contêiner), que é um termo de remessa usado quando várias remessas de carga compartilham o mesmo contêiner e os custos de remessa são divididos entre as partes envolvidas.

Com certeza. Podemos lhe fornecer uma lista de peças vulneráveis a qualquer momento, mediante solicitação.

No caso de máquinas maiores, nós as prendemos no contêiner usando arame de aço para evitar movimentos e possíveis danos às paredes internas do contêiner. As máquinas também são cobertas com filme plástico para proteção contra umidade.

No caso de máquinas menores enviadas via LCL, elas são embaladas em caixas de madeira para garantir que o acabamento da máquina fique bem protegido.

Nós o levaremos à nossa fábrica para que você possa fazer uma inspeção pessoalmente. Também faremos um teste de funcionamento para você. Só providenciaremos a remessa depois que você confirmar que tudo está funcionando corretamente.

CIF significa Cost Insurance and Freight (custo, seguro e frete), o que significa que o vendedor é responsável pelo pagamento dos custos e do frete, incluindo o seguro, para levar as mercadorias ao porto de destino designado. No entanto, o risco é transferido para o comprador quando as mercadorias são carregadas no navio.

FOB significa Free on Board (livre a bordo), o que significa que o vendedor é responsável por carregar as mercadorias no navio indicado pelo comprador no porto de embarque nomeado. O custo e o risco são divididos na amurada do navio e o vendedor deve liberar as mercadorias para exportação. Esse termo é usado somente para o transporte marítimo e não para o transporte marítimo multimodal em contêineres.

A principal diferença entre CIF e FOB é quem é responsável pelos custos de transporte e seguro durante o trânsito.

Normalmente, usamos o transporte marítimo para a remessa. Você pode optar por usar seu próprio agente de transporte ou o nosso. O tipo de contêiner usado (LCL/FCL, 20", 40" ou HQ) dependerá do tamanho e do peso da máquina que você encomendou.

Se o transporte marítimo não for uma opção para chegar ao seu destino, usaremos o transporte ferroviário.

Se tivermos a permissão do cliente, teremos prazer em enviá-lo a você. Caso contrário, devemos respeitar sua privacidade.

Primeiro, faremos uma auditoria em sua empresa para determinar se você atende às nossas qualificações para se tornar um agente. Se for o caso, assinaremos um contrato formal com você.

Nós providenciaremos para buscá-lo no aeroporto ou na estação de trem de alta velocidade e o levaremos à nossa fábrica para um tour.

Em geral, o preço que indicamos é válido por apenas 10 dias devido às flutuações nas taxas de câmbio. Se não tivermos chegado à fase final de assinatura do contrato dentro desse prazo, será necessário entrar em contato com nossa equipe de vendas para obter um preço atualizado.

Sim, podemos pintar a máquina na cor de sua escolha.

Podemos oferecer treinamento em nossa fábrica ou em sua oficina. Para máquinas pesadas que precisam ser instaladas no local, enviaremos nossos engenheiros para auxiliar na instalação e garantir que a máquina esteja funcionando corretamente. A única exigência é que você forneça hospedagem e refeições para nossa equipe.

Sim, incluiremos os desenhos e manuais com a máquina quando a entregarmos. Também podemos enviá-los a você por e-mail.

Sim, a tensão será definida de acordo com as especificações de seu estado.