Perguntas mais frequentes

Normalmente, o prazo de entrega é de 30 dias. No entanto, durante as épocas altas, pode demorar um pouco mais.

Aceitamos pagamentos por T/T, com 30% pagos antecipadamente e o saldo devido aquando da entrega. Também aceitamos pagamentos L/C, com 30% pagos antecipadamente via T/T e o restante saldo de 70% pago por uma L/C irrevogável à vista antes da entrega.

Efectuamos sempre um teste operacional final ao equipamento encomendado antes da expedição. A máquina será submetida a testes durante vários dias, durante os quais utilizaremos os seus materiais metálicos para avaliar o seu desempenho. Só procederemos à expedição quando tivermos confirmado que tudo está a funcionar corretamente.

Todas as nossas máquinas são fornecidas com uma garantia de 3 anos. Também oferecemos garantias alargadas flexíveis mediante acordo.

FCL significa Full Container Load, que é uma opção de envio em que um contentor é utilizado exclusivamente para um único envio e não é partilhado com outra carga. Os custos são suportados inteiramente por uma parte.

LCL significa Less than Container Load (carga inferior a um contentor), que é um termo de transporte utilizado quando vários envios de carga partilham o mesmo contentor e os custos de transporte são divididos entre as partes envolvidas.

Sem dúvida. Podemos fornecer-lhe uma lista de peças vulneráveis em qualquer altura, mediante pedido.

Para as máquinas maiores, fixamo-las no contentor com arame de aço para evitar movimentos e possíveis danos nas paredes interiores do contentor. As máquinas são também cobertas com película de plástico para proteção contra a humidade.

As máquinas mais pequenas enviadas por LCL são embaladas em caixas de madeira para garantir uma boa proteção do acabamento da máquina.

Levá-lo-emos à nossa fábrica para que possa efetuar uma inspeção pessoalmente. Realizaremos também um teste de funcionamento para si. A expedição só será efectuada depois de ter confirmado que tudo está a funcionar corretamente.

CIF significa Cost Insurance and Freight (custo, seguro e frete), o que significa que o vendedor é responsável pelo pagamento dos custos e do frete, incluindo o seguro, para levar as mercadorias até ao porto de destino indicado. No entanto, o risco é transferido para o comprador assim que as mercadorias são carregadas no navio.

FOB significa Free on Board, o que significa que o vendedor é responsável pelo carregamento das mercadorias no navio nomeado pelo comprador no porto de embarque indicado. O custo e o risco são divididos na amurada do navio e o vendedor deve desembaraçar as mercadorias para exportação. Este termo é utilizado apenas para o transporte marítimo e não para o transporte marítimo multimodal em contentores.

A principal diferença entre CIF e FOB é quem é responsável pelos custos de transporte e seguro durante o trânsito.

Normalmente, utilizamos o transporte marítimo para o envio. Pode optar por utilizar o seu próprio agente de transporte ou o nosso. O tipo de contentor utilizado (LCL/FCL, 20", 40" ou HQ) dependerá do tamanho e do peso da máquina que encomendou.

Se o transporte marítimo não for uma opção para chegar ao seu destino, utilizaremos o transporte ferroviário.

Se tivermos a autorização do nosso cliente, teremos todo o gosto em enviar-lha. Caso contrário, temos de respeitar a sua privacidade.

Em primeiro lugar, efectuamos uma auditoria à sua empresa para determinar se cumpre as nossas qualificações para se tornar um agente. Se for o caso, assinaremos um contrato formal consigo.

Iremos buscá-lo ao aeroporto ou à estação de comboios de alta velocidade e levá-lo-emos à nossa fábrica para uma visita.

O preço que lhe propomos geralmente só é válido durante 10 dias devido às flutuações das taxas de câmbio. Se, durante esse período, não tivermos chegado à fase final de assinatura do contrato, terá de contactar a nossa equipa de vendas para obter um preço atualizado.

Sim, podemos pintar a máquina na cor da sua escolha.

Podemos fornecer formação na nossa fábrica ou na sua oficina. Para as máquinas pesadas que têm de ser instaladas no local, enviaremos os nossos engenheiros para ajudar na instalação e garantir que a máquina está a funcionar corretamente. O único requisito é que providencie alojamento e refeições para o nosso pessoal.

Sim, incluímos os desenhos e manuais com a máquina quando a entregamos. Também podemos enviá-los por correio eletrónico.

Sim, a tensão será definida de acordo com as especificações do seu estado.