Preguntas frecuentes

Normalmente, el plazo de entrega es de 30 días. Sin embargo, durante las temporadas altas, puede tardar un poco más.

Aceptamos pagos por T/T, con 30% pagados por adelantado y el resto a la entrega. También aceptamos pagos mediante carta de crédito, con 30% pagados por adelantado mediante T/T y el resto de 70% pagados mediante carta de crédito irrevocable a la vista antes de la entrega.

Siempre realizamos una prueba final de funcionamiento de su equipo encargado antes del envío. La máquina se someterá a pruebas durante varios días, durante los cuales utilizaremos sus materiales metálicos para evaluar su rendimiento. Sólo organizaremos el envío cuando hayamos confirmado que todo funciona correctamente.

Todas nuestras máquinas tienen una garantía de 3 años. También ofrecemos garantías ampliadas flexibles previo acuerdo.

FCL significa Full Container Load, que es una opción de envío en la que un contenedor se utiliza exclusivamente para un solo envío y no se comparte con otra carga. Los costes corren íntegramente a cargo de una sola parte.

LCL son las siglas de Less than Container Load (carga inferior a un contenedor), un término marítimo que se utiliza cuando varios envíos de carga comparten el mismo contenedor y los costes de envío se dividen entre las partes implicadas.

Por supuesto. Si lo solicita, podemos facilitarle en cualquier momento una lista de piezas vulnerables.

En el caso de las máquinas más grandes, las aseguramos en el contenedor con alambre de acero para evitar que se muevan y puedan dañar las paredes interiores del contenedor. Las máquinas también se cubren con una película de plástico para protegerlas de la humedad.

Las máquinas más pequeñas se envían en LCL y se embalan en cajas de madera para proteger su acabado.

Le llevaremos a nuestra fábrica para que pueda realizar una inspección en persona. También realizaremos una prueba para usted. Sólo organizaremos el envío cuando haya confirmado que todo funciona correctamente.

CIF significa Cost Insurance and Freight (Coste, Seguro y Flete), lo que significa que el vendedor es responsable de pagar los costes y el flete, incluido el seguro, para llevar la mercancía al puerto de destino convenido. Sin embargo, el riesgo se transfiere al comprador una vez cargada la mercancía en el buque.

FOB significa Free on Board (franco a bordo), lo que significa que el vendedor es responsable de cargar la mercancía en el buque designado por el comprador en el puerto de embarque convenido. El coste y el riesgo se dividen en la borda del buque y el vendedor debe despachar la mercancía para la exportación. Este término se utiliza sólo para el transporte marítimo y no para el transporte marítimo multimodal en contenedores.

La principal diferencia entre CIF y FOB es quién es responsable de los costes de transporte y del seguro durante el tránsito.

Normalmente utilizamos el transporte marítimo para el envío. Puede optar por utilizar su propia agencia de transportes o la nuestra. El tipo de contenedor utilizado (LCL/FCL, 20", 40" o HQ) dependerá del tamaño y el peso de la máquina que haya pedido.

Si el transporte marítimo no es una opción para llegar a su destino, utilizaremos en su lugar el transporte ferroviario.

Si tenemos el permiso de nuestro cliente, estaremos encantados de enviárselo. De lo contrario, debemos respetar su privacidad.

Primero realizaremos una auditoría de su empresa para determinar si cumple nuestros requisitos para convertirse en agente. En caso afirmativo, firmaremos un contrato formal con usted.

Nos encargaremos de recogerle en el aeropuerto o en la estación de tren de alta velocidad y le llevaremos a nuestra fábrica para realizar una visita guiada.

Por lo general, el precio que le ofrecemos sólo es válido durante 10 días, debido a las fluctuaciones de los tipos de cambio. Si en ese plazo no hemos llegado a la fase final de firma del contrato, tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener un precio actualizado.

Sí, podemos pintar la máquina en el color de su elección.

Podemos impartir formación en nuestra fábrica o en su taller. En el caso de máquinas pesadas que deban instalarse in situ, enviaremos a nuestros ingenieros para que le ayuden en la instalación y se aseguren de que la máquina funciona correctamente. El único requisito es que usted proporcione alojamiento y manutención a nuestro personal.

Sí, incluiremos los planos y manuales con la máquina cuando se la entreguemos. También podemos enviárselos por correo electrónico.

Sí, el voltaje se ajustará según las especificaciones de su estado.