Häufig gestellte Fragen

Normalerweise beträgt die Lieferzeit 30 Tage. In der Hochsaison kann es jedoch etwas länger dauern.

Wir akzeptieren T/T-Zahlungen, wobei 30% im Voraus bezahlt werden und der Restbetrag bei Lieferung fällig wird. Wir akzeptieren auch L/C-Zahlungen, wobei 30% im Voraus per T/T bezahlt werden und der Restbetrag von 70% durch ein unwiderrufliches L/C auf Sicht vor der Lieferung bezahlt wird.

Vor der Auslieferung führen wir immer einen abschließenden Funktionstest an Ihrem bestellten Gerät durch. Die Maschine wird mehrere Tage lang getestet, wobei wir Ihre Metallmaterialien verwenden, um ihre Leistung zu bewerten. Erst wenn wir uns vergewissert haben, dass alles einwandfrei funktioniert, veranlassen wir den Versand.

Auf alle unsere Maschinen gewähren wir eine 3-jährige Garantie. Wir bieten auch flexible Garantieverlängerungen nach Vereinbarung an.

FCL steht für Full Container Load und ist eine Versandoption, bei der ein Container ausschließlich für eine einzige Sendung verwendet und nicht mit anderer Fracht geteilt wird. Die Kosten werden vollständig von einer Partei getragen.

LCL steht für Less than Container Load, ein Begriff aus der Schifffahrt, der verwendet wird, wenn sich mehrere Frachtsendungen einen Container teilen und die Transportkosten unter den beteiligten Parteien aufgeteilt werden.

Ja, natürlich. Wir können Ihnen auf Anfrage jederzeit eine Liste der gefährdeten Teile zur Verfügung stellen.

Größere Maschinen sichern wir im Container mit Stahldraht, um Bewegungen und mögliche Schäden an den Innenwänden des Containers zu verhindern. Zum Schutz vor Feuchtigkeit werden die Maschinen außerdem mit Plastikfolie abgedeckt.

Kleinere Maschinen, die per LCL versandt werden, werden in Holzkisten verpackt, damit die Oberfläche der Maschine gut geschützt ist.

Wir nehmen Sie mit in unser Werk, damit Sie eine persönliche Inspektion durchführen können. Wir führen auch einen Testlauf für Sie durch. Erst wenn Sie bestätigt haben, dass alles einwandfrei funktioniert, veranlassen wir den Versand.

CIF steht für Cost Insurance and Freight (Kosten, Versicherung und Fracht), was bedeutet, dass der Verkäufer für die Zahlung der Kosten und der Fracht, einschließlich der Versicherung, verantwortlich ist, um die Waren zum benannten Bestimmungshafen zu bringen. Das Risiko geht jedoch auf den Käufer über, sobald die Waren auf das Schiff verladen sind.

FOB steht für Free on Board, was bedeutet, dass der Verkäufer für die Verladung der Ware auf das vom Käufer benannte Schiff im benannten Verschiffungshafen verantwortlich ist. Die Kosten und das Risiko werden an der Reling des Schiffes geteilt, und der Verkäufer muss die Ware zur Ausfuhr freimachen. Dieser Begriff wird nur für den Seetransport und nicht für den multimodalen Seetransport in Containern verwendet.

Der Hauptunterschied zwischen CIF und FOB besteht darin, wer für die Transportkosten und die Versicherung während des Transports verantwortlich ist.

In der Regel nutzen wir den Seetransport für den Versand. Sie können entweder Ihren eigenen Spediteur oder unseren beauftragen. Der verwendete Containertyp (LCL/FCL, 20", 40" oder HQ) hängt von der Größe und dem Gewicht der von Ihnen bestellten Maschine ab.

Wenn ein Seetransport nicht möglich ist, um Ihr Ziel zu erreichen, benutzen wir stattdessen den Schienenverkehr.

Wenn wir die Erlaubnis unserer Kunden haben, senden wir sie Ihnen gerne zu. Ansonsten müssen wir ihre Privatsphäre respektieren.

Wir führen zunächst eine Prüfung Ihres Unternehmens durch, um festzustellen, ob Sie die Voraussetzungen für die Aufnahme eines Vertreters erfüllen. Wenn dies der Fall ist, unterzeichnen wir einen formellen Vertrag mit Ihnen.

Wir holen Sie vom Flughafen oder Hochgeschwindigkeits-Bahnhof ab und bringen Sie zu einer Besichtigung unserer Fabrik.

Der Preis, den wir Ihnen nennen, ist aufgrund von Wechselkursschwankungen in der Regel nur 10 Tage gültig. Wenn wir innerhalb dieses Zeitraums noch nicht zur endgültigen Vertragsunterzeichnung gekommen sind, müssen Sie unser Verkaufsteam kontaktieren, um einen aktuellen Preis zu erhalten.

Ja, wir können die Maschine in der Farbe Ihrer Wahl lackieren.

Wir können Schulungen entweder in unserem Werk oder in Ihrer Werkstatt anbieten. Bei schweren Maschinen, die vor Ort installiert werden müssen, schicken wir unsere Techniker, die bei der Installation helfen und sicherstellen, dass die Maschine ordnungsgemäß läuft. Die einzige Voraussetzung ist, dass Sie für Unterkunft und Verpflegung unseres Personals sorgen.

Ja, die Zeichnungen und Handbücher werden bei der Lieferung der Maschine mitgeliefert. Wir können sie Ihnen auch per E-Mail zusenden.

Ja, die Spannung wird nach den Vorgaben Ihres Landes eingestellt.